湖南法治報(bào)訊(通訊員 李昌春 何維 唐海蓮)近日,道縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新推出的“中藥湯劑郵寄到家”服務(wù),在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的探索中脫穎而出,獲得患者廣泛好評(píng)。該服務(wù)打破地域限制,為全國(guó)多個(gè)省市的上千名患者帶來(lái)了“問(wèn)診—開(kāi)方— 代煎—配送”的一站式中醫(yī)藥服務(wù)體驗(yàn)。
傳統(tǒng)就醫(yī)模式下,患者需經(jīng)歷到院就診、開(kāi)方、繳費(fèi)、候診取藥,再回家自行煎藥等繁瑣流程。對(duì)于異地患者、行動(dòng)不便者而言,復(fù)診與取藥尤為困難,煎藥過(guò)程也耗時(shí)費(fèi)力。針對(duì)這些痛點(diǎn),道縣中醫(yī)醫(yī)院藥學(xué)部整合現(xiàn)代物流資源,推出“中藥代煎郵寄”服務(wù)?;颊咄瓿删€上或線下診療后,僅需提供配送地址,醫(yī)院專業(yè)團(tuán)隊(duì)便會(huì)跟進(jìn)審方、配藥、煎制、包裝及寄送等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日處方當(dāng)日發(fā),全國(guó)范圍三日達(dá)”,大大節(jié)省了患者的時(shí)間與精力。
為保障服務(wù)質(zhì)量與安全,道縣中醫(yī)醫(yī)院嚴(yán)格把控中藥煎藥工藝,配備智能控溫煎藥設(shè)備,采用真空密封包裝與冷鏈運(yùn)輸技術(shù),并與順豐、中國(guó)郵政等物流企業(yè)合作,定制防震防漏包裝方案。每份湯劑都附帶詳細(xì)用藥說(shuō)明與儲(chǔ)存指南,同時(shí)建立從“藥材溯源”到“配送追蹤”的全鏈條質(zhì)控體系。廣東的李女士通過(guò)線上復(fù)診開(kāi)具調(diào)理藥方后,第三天便收到了包裝完好、質(zhì)量可靠的中藥湯劑,對(duì)此贊不絕口。南京的張先生也對(duì)醫(yī)院代煎湯藥并貼心致電提醒服用方法的服務(wù)深感滿意。
道縣中醫(yī)醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示,這項(xiàng)服務(wù)不僅是一次革新,更是醫(yī)者初心的延續(xù),醫(yī)院將秉持“制藥如修心”的態(tài)度,確保每劑藥都讓患者安心。下一步,醫(yī)院將依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)物流追蹤系統(tǒng),增加用藥指導(dǎo)、復(fù)診提醒等個(gè)性化服務(wù),年內(nèi)還將開(kāi)通24小時(shí)線上健康咨詢專線,并聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“中醫(yī)藥健康快遞進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),持續(xù)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”服務(wù),為中醫(yī)藥文化傳承發(fā)展與“健康中國(guó)”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。
責(zé)編:左爽
一審:左爽
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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